Cwa-app-ios: V 1.3.0 Zähler bei deaktivierter Hintergrundaktualisierung ist nach verlassen der App pausiert

[webdesignweisshart]

Avoid duplicates

• [x] Bug is not mentioned in the FAQ
• [ ] Bug is not already reported in another issue

Describe the bug

Expected behaviour

Steps to reproduce the issue

Technical details

• iOS Version:
• Device:

Possible Fix

Additional context

Internal Tracking ID: EXPOSUREAPP-2547

[Ein-Tim]

Whats the problem with the update?

[webdesignweisshart]

In Version 1.3.0 ist die Aktualisierung schon wieder kaputt. Der Countdown zur manuellen Aktualisierung "hängt", sodass ich nie den Link zur manuellen Aktualisierung zu sehen bekomme. (Automatische Aktualisierung ist für alle Apps deaktiviert)
iOS 13.7 on iPhone 11 Pro Max

[Ein-Tim]

Okay, könntest du vielleicht einen Screenshot machen und hier _posten_?
Danke

[webdesignweisshart]

[Ein-Tim]

Okay, danke für den Screenshot.
Hast du schonmal dein Handy neu gestartet? 
Du könntest außerdem einmal die Hintergrundaktualisierung für die App erlauben und danach wieder deaktivieren, vielleicht funktioniert es dann wieder.

[webdesignweisshart]

@Ein-Tim Danke für den Hinweis. Aber ich brauche keinen Support, ich weiß mir schon zu helfen. ;-) Möglicherweise trifft dies auf die anderen 19,9 Mio User der App nicht zu. Deshalb dachte ich, ich könnte hier einen Bug melden.
NB: Hintergrundaktualisierung erlauben und dann wieder deaktivieren: Eine Methode, die bei Apple häufig funktioniert. In diesem Fall aber nicht.

[Ein-Tim]

Okay, natürlich kannst du das hier melden.
Nur weils mich interessiert:
Hast du den Countdown wieder zum laufen bekommen?

Sonst kann @thomasaugsten hier vielleicht weiterhelfen.

[webdesignweisshart]

@Ein-Tim Nein. Mit deaktivierter Hintergrundaktualisierung hängt der Countdown, sobald die Warn-App einmal in den Hintergrund geht. Interessant: Wenn ich die App aus dem App-Umschalter lösche, und neu aufrufe, dann läuft der Countdown wieder. Aber nur, bis ich die App wieder schließe.
Wie schon gesagt: Ich fürchte, dass der Durchschnitts-User dieses Verhalten entweder gar nicht bemerkt, oder aber es ihm egal ist, er den Bug ignoriert, oder die App deinstalliert.

[thomasaugsten]

Das bedeutet der Counter zählt nicht runter? Auch nach dem beenden und neustarten der app bleibt er fix auf 11:30:16 ?
Können Sie bitte nochmal feedback geben wenn die 24h theoretisch abgelaufen sind ob der Counter verschwunden ist und Sie aktualisieren können.

[thomasaugsten]

Wir werden versuchen das Problem zu reproduzieren und schnell möglich zu beheben.

[webdesignweisshart]

@thomasaugsten
Wie schon geschrieben: Wenn ich die App aus dem App-Umschalter lösche (Kaltstart), dann läuft der Countdown, mit aktualisiertem Wert. Aber nur bis die App das nächste mal geschlossen wird. Es genügt also nicht, was in allen Medien als Workaround beschrieben wird, die App einmal täglich aufzurufen.
Ok, ich melde mich dann morgen, bzw. heute nach 21:54 (siehe Screenshot). NB: Auch ein Neustart des iPhone (Kaltstart) behebt das Problem nicht.

[Ein-Tim]

Ich kann das Problem auf meinem iPhone XR mit iOS 13.7 & Version 1.3.0 der CWA reproduzieren.
Einfach Hintergrundaktualisierung der App ausschalten, die App öffnen, (wie von @webdesignweisshart beschrieben) einmal in den Hintergrund schicken -> Countdown hängt.
Keine ENA-Files in den Einstellungen unter Analysedaten.

Edit: Ich kann außerdem bestätigen das es nicht an iOS 13.7 liegt sondern an der neuen CWA Version.

Edit 2: Jetzt wird es verwirrend, auf einem iPhone 6s mit der iOS 14 Public Beta 6 & 7 und CWA Version 1.3.0 funktioniert der Countdown und bleibt nicht hängen!

[webdesignweisshart]

@thomasaugsten siehe Screenshot

[webdesignweisshart]

Nachtrag: Die CWA hat gestern doch noch im Hintergrund selbstätig aktualisiert. Um 23:26 Uhr. Keine Ahnung, weshalb gerade um diese Zeit. Und jetzt hängt der Countdown wieder. Das ist zwar besser als nichts, aber die Anzeige mit dem hängenden Countdown ist sehr irritierend.

[thomasaugsten]

Wir arbeiten dran und werden das zeitnah korrigieren

[webdesignweisshart]

Nachtrag, nur zur Info: Auch mit iOS 14 verhält sich die CWA wie oben beschrieben.

[thomasaugsten]

Wir können das auf unseren Geräte nicht nachvollziehhen. Gibt es noch eine Besonderheit außer dass du die Hintergrundaktualisierung deaktiviert hast

[webdesignweisshart]

@thomasaugsten Jetzt versteh' ich gar nichts mehr. Vor 11 Tagen hast du geschrieben: "Wir arbeiten dran ..." Ich dachte, du könntest das von mir beschriebene Problem nachvollziehen, wie auch Ein-Tim vor 12 Tagen.
Also noch einmal:
Hintergrundaktualisierung der App ausschalten, die App öffnen, einmal in den Hintergrund schicken -> Countdown hängt. Und zwar auch mit iOS 14 auf dem iPhone 11 Pro Max

[Ein-Tim]

Update von meiner Seite, ich kann das Problem nun auf iOS 14.0 auch nicht mehr nachvollziehen. Der Countdown scheint zu funktionieren

[webdesignweisshart]

Hm, dann bin ich wohl der einzige mit diesem Bug. Mir ist nicht bewusst, dass ich mein iPhone mit irgendwelchen besonderen Einstellungen betreibe, außer eben der deaktivierten Hintergrundaktualisierung. Da die Aktualisierung der CWA ja trotz irreführendem Countdown funktioniert, ist es ja auch nicht weiter tragisch.
Off topic: Mal schau'n, was iOS 14 sonst noch an Überraschungen bereit hält.

[thomasaugsten]

Wir denken das wir die Situation unter bestimmten Bedingungen reproduzieren können. Wir arbeiten daran das Verhalten zu verstehen und es dann zu lösen.

[webdesignweisshart]

Nur der Vollständigkeit halber: Mit dem heutigen Update hat sich keinerlei Änderung ergeben. Das Problem besteht unverändert.

Am 17.09.2020 um 13:09 schrieb Thomas Augsten [e-mail]:

Wir denken das wir die Situation unter bestimmten Bedingungen reproduzieren können. Wir arbeiten daran das Verhalten zu verstehen und es dann zu lösen.

—
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[Ein-Tim]

Die PR dazu #1194 ist auch erst für Version 1.5.0 geplant...
Wieso auch immer?

[GPclips-zz]

Hello @webdesignweisshart,

this issue has been solved and will be closed now.

Thanks,
LMM

Corona-Warn-App Open Source Team

[GPclips-zz]

Hello community,

since this hasn't been deployed yet, I will reopen the issue.
This will be deployed as soon as possible.

Thanks,
LMM

Corona-Warn-App Open Source Team

[Ein-Tim]

@webdesignweisshart
Can you still reproduce this behavior with Version 1.5.0 (or above) of Corona-Warn App?

[webdesignweisshart]

Version 1.5.0 is ok. No issues.

[Ein-Tim]

So than I would consider this Issue as solved, could you close it @webdesignweisshart?
Thank you!

[webdesignweisshart]

Well done, CWA team.